¿Cómo implementar una estrategia de Marketing en las redes?

En esta nota encontrarás las claves básicas para tener en cuenta en tu estrategia.

Antes de comenzar, si no lo has hecho, te recomiendo leer los siguientes post (no te llevará más de 5 minutos): ¿Por qué debo tener redes sociales para mi empresa? y ¿Qué red social elijo para mi negocio?

Estas notas son el primer paso para nuestra estrategia de marketing en social media.

Repasando: Si necesitas un gran alcance tu red es Facebook, y si lo que necesitas es generar conversación, lo ideal es aprovechar la inmediatez que caracteriza a Twitter. Si tu producto es algo visual, echa mano de redes más gráficas como Instagram o Pinterest, y si lo que quieres es relacionarte con otras empresas o ponerte en contacto con otros profesionales, quizás convenga abrir una página en Linkedin.

Y si aún así no lo tienes muy claro, siempre nos quedarán Facebook y Twitter, las dos plataformas sociales generalistas por excelenciaen las que hay público PARA TODO. Es por esto que la mayor parte de las empresas centran su estrategia de social media en estas dos redes.

De todas maneras, elijas las redes que elijas, lo más importante es que lo hagas siendo consciente de que será necesaria su correcta gestión, para no causar una mala imagen de marca.

De esta primera idea se desprende la segunda: ¿quién se debe encargar de gestionar las redes sociales?

Cualquier empresa debe plantearse si es capaz de asumir esa tarea y compaginarla con su actividad o, en el caso de no poder, si se puede permitir contratar a una persona que lo haga. De ahí la figura del Community Manager (CM), sea externo o sea una persona contratada.

Un CM es la persona que se encarga de la gestión de las redes sociales. Debe entenderlas y conocer todas las oportunidades y beneficios que nos ofrecen. Además entre sus cualidades, debe ser una persona que se sepa expresar y comunicar de forma clara. Y, en tercer lugar, debe tener sentido común y un cierto gusto y criterio estéticos.

Un buen community manager debe tener perfectamente interiorizada la identidad de la empresa, ya que en muchos momentos será la cara de la empresa, el primer contacto con clientes y futuros clientes, y una pieza fundamental del Branding corporativo. Por lo tanto, debe ser capaz de transmitir esa identidad de forma constante y unívoca.

Una vez tenemos DÓNDE, QUIÉN Y QUÉ, vamos a por el CÓMO…. pero esto lo dejamos para el próximo post ;)

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